Cases

Raak

Opdrachtgever: ArboNed
Bureau: vdbj_

Beschrijving:
Beschrijving:
De klassieke gedachte dat internal en external branding hand in hand moeten gaan, gaat ook op voor ArboNed. De visie van ArboNed luidt: ArboNed inspireert organisaties en individuen door bevlogenheid te bevorderen. Aan de basis van interne communicatie ligt dan de volgende visie: ArboNed gaat de eigen organisatie en de mensen die daar werken, inspireren, om zo de interne bevlogenheid te bevorderen.
Met een verhalenbundel als startpunt ontwikkelde het bureau een concept voor ArboNed dat die bevlogenheid gaat dragen en zelfs vleugels gaat geven: Raak.

Product:
ArboNed is van oudsher een (arbo-)dienstverlener die zijn bestaansrecht ontleende aan de wetgever. Werkgevers waren verplicht zich aan te sluiten bij een arbodienst en van hun dienstverlening gebruik te maken. Sinds de liberalisering van de markt (2005) moesten arbodienstverleners zich gaan onderscheiden van elkaar, om zo concurrentievoordeel te behalen. Bij ArboNed werd het aanbod verbreed, verrijkt eigenlijk, met meer diensten die zijn gericht op hoe mensen een positieve bedrage aan ‘hun’ bedrijf kunnen leveren.
ArboNed is de grootste speler in het mkb geworden. Het marktaandeel van ArboNed is 20% (meer dan 1,5 miljoen werknemers onder contract, via 70.000 werkgevers). En ArboNed heeft de grootste naamsbekendheid in de markt. Die resultaten vormen het startpunt voor een nieuwe strategie. Kernbegrip in die nieuwe strategie is ‘bevlogenheid’. In een bedrijfsomgeving kun je dat vertalen naar een verschuiving van ‘aanwezig’ naar ‘productief’. ArboNed bekijkt individuen en organisaties vanuit een bredere context, kijkt niet meer alleen naar werk en gezondheid, ook naar de mentale en spirituele kant. Volgens ArboNed, dat bevlogenheid ook in een wetenschappelijk kader heeft geplaatst, zijn bevlogen werknemers gelukkiger en daarmee productiever. ArboNed wil als businesspartner bijdragen aan een duurzame productiviteitsverhoging bij bedrijven, door het vergroten van de bevlogenheid van de medewerkers.

Context:
Bevlogenheid is de kern van de visie van ArboNed. Uiteraard geeft ArboNed zelf ook invulling aan dat begrip. Behalve over alle kennis die op het intranet van de organisatie te vinden is , gaat Raak over gevoel, over emotie. Raak bestaat uit een intranetsite en een magazine, Het is een podium waar medewerkers ervaringen kunnen delen die ‘raken’.
Ter introductie van Raak magazine verscheen een verhalenboekje. Het boekje werd intern verspreid onder alle medewerkers van ArboNed. In het boekje werd het principe van Raak duidelijk gemaakt. Het verhalenboekje gaf het startsein voor het unieke Raak concept.

Doelstellingen(en):
Doelstelling kwantitatief:
1. Laden van de kernwaarden (nieuwsgierig, persoonlijk en bevlogen) en vernieuwde visie van ArboNed:ArboNed inspireert organisaties en individuen door bevlogenheid te bevorderen.
2. Beweging op gang brengen: ArboNed gaat de eigen organisatie en de mensen die daar werken inspireren, om zo de interne bevlogenheid te bevorderen.
3. Bedrijfsinformatie en achtergronden geven: organisatie over de volle breedte (leren) kennen. Wat doet ArboNed allemaal en met wie?

Op zaterdag 31 oktober 2009 werden de ArboNed medewerkers voor het eerst geconfronteerd met het Raak concept middels het verhalenboekje. Maandag 2 november 2009 ging Raak online life. Op 30 augustus 2010, 9 maanden na het online gaan was Raak 17.180 keer geraakt tijdens 14.617 bezoeken dat komt neer op ruim vierhonderd raakmoment per week. Bovendien zorgde Raak online ervoor dat uitgave twee en drie bijna geheel gevuld werden met ‘aangedragen verhalen’.

Doelstelling kwalitatief:
1. Laden van de kernwaarden (nieuwsgierig, persoonlijk en bevlogen) en vernieuwde visie van ArboNed:ArboNed inspireert organisaties en individuen door bevlogenheid te bevorderen.
2. Beweging op gang brengen: ArboNed gaat de eigen organisatie en de mensen die daar werken inspireren, om zo de interne bevlogenheid te bevorderen.
3. Bedrijfsinformatie en achtergronden geven: organisatie over de volle breedte (leren) kennen. Wat doet ArboNed allemaal en met wie?

Op zaterdag 31 oktober 2009 werden de ArboNed medewerkers voor het eerst geconfronteerd met het Raak concept middels het verhalenboekje. Maandag 2 november 2009 ging Raak online life. Op 30 augustus 2010, 9 maanden na het online gaan was Raak 17.180 keer geraakt tijdens 14.617 bezoeken dat komt neer op ruim vierhonderd raakmoment per week. Bovendien zorgde Raak online ervoor dat uitgave twee en drie bijna geheel gevuld werden met ‘aangedragen verhalen’.

Doelgroep(en):
Doelgroep primair:
Alle ruim 1.400 medewerkers van ArboNed.

Doelgroep secundair:
In het kader van binding wordt Raak verstuurd naar het huisadres van de medewerkers. Hiermee wordt het thuisfront betrokken bij het werk van hun ‘huisgenoot’.

Strategie/aanpak:
Strategie:
Practise what you preach
De kern van Raak is bevlogenheid. Voordat je bevlogen bent, Raak je bevlogen. Dat kan je ieder moment overkomen, waar je ook bent. En dan, als je bevlogen raakt, dan is het de kunst om het te blijven. Keer op keer. Dat moet gevoed worden.
Hoe je dat ook doet, bevlogenheid begint altijd met een verhaal.
Over iets wat je zelf meemaakt, iets wat iemand anders vertelt. Op kantoor, of thuis.
Over een moment, een mens, een stuk muziek, een mooi voorwerp, woorden. Het verhaal is raak, de bevlogenheid zit in de verteller. Daar zit de kern. Die kern van rake verhalen haalt Raak uit ArboNed en de bron voor deze verhalen zijn de medewerkers zelf, want ieder leven heeft een verhaal en Raak geeft via deze weg ieder verhaal een leven. Naast het doel om de bevlogenheid de organisatie in te krijgen is er simpelweg ook een middel nodig om informatie over het bedrijf (bedrijfsvoering, strategie, visie) over te brengen.

Creatieve strategie:
Raak. Magisch stof dat door het bedrijf dwarrelt. Subtiel, positief, tijdloos. Het hecht zich aan mensen en blijft daar zitten. Met de rake verhalen brengt Raak bij ArboNed een beweging op gang. Door een open en puur communicatieplatform, dat met de mensen van ArboNed op het netvlies is bedacht. Door de variatie in verhalen en onderwerpen zit er altijd wel iets bij wat mensen raakt, of je nu Vincent van de financiële afdeling bent, of Arne de bedrijfsarts. Het helpt om verder te kijken, het laat je kennis maken met dingen die je nog niet kende. Het verfrist, het raakt.

Raak magazine verschijnt vier keer per jaar. De keuze voor de verhalen die in Raak komen wordt door medewerkers zelf gemaakt:
- door een selectie te maken uit aangereikte verhalen. Die komen op Raak online. Het aantal hits bepaalt de uiteindelijke selectie;
- door zelf (suggesties voor) verhalen te posten.

Raak bestaat uit een hart en een hoofd. De totale omvang telt 36 pagina’s; 20 (incl. cover) besteden we aan de verhalen (hart), zestien pagina’s staan in het teken van het bedrijf ArboNed (hoofd). Ook hier nemen we de mensen als startpunt, per uitgave vormen de kernwaarden van ArboNed de pijlers.

• Nieuwsgierig - nieuwe ontwikkelingen uit de branche, onderzoeksresultaten, toekomstvisie, kijken bij verschillende afdelingen
• Persoonlijk - interviews met collega’s, directie, kijken bij het thuisfront, de werkplek, de vestigingen
• Bevlogen - die zit eigenlijk al ingebakken in het complete idee, maar we gaan het fenomeen in dit gedeelte ook bestuderen, rationaliseren (de matrix tussen toewijding en energie uitleggen bijvoorbeeld), verschillende ‘typen’ medewerkers uitleggen. Ofwel: bevlogenheid ‘hard’ maken, bewijslast aandragen.

Media strategie:
1. Raak magazine verschijnt vier keer per jaar in een omvang van 36 pagina’s en wordt versppreid onder alle medewerkers van ArboNed. Het valt thuis bij de medewerker op de deurmat voor een apart, persoonlijk contactmoment, ook met het thuisfront.

2. Ter introductie van het Raak-concept werd een verhalenboekje naar de medewerkers verstuurd. Het verhalenboekje is prachtig vormgegeven en genaaid gebonden, afgelijmd met hot melt. Het boekje staat vol met verhalen; de o0rsprong van het verhaal, verhalen van medewerkers, de basics van bevlogenheid en het verhaal achter Raak zelf.

3. Twee dagen na de verschijning van het verhalenboekje ging Raak online live: Raak online.
Raak online valt onder de corporate intranetsite van ArboNed. Op Raak online kunnen medewerkers de verhalen uit het magazine nalezen en daar direct op reageren. Het is een platform waar medewerkers hun eigen verhaal kwijt kunnen, hun eigen raakmomenten en hun mooiste oneliner delen met collega’s.
Raak online is de voeding voor de verhalen van Raak magazine. Raak online wordt na iedere printuitgave ververst. Medewerkers hebben continu toegang en hebben de mogelijkheid om te reageren.